Evaluation Personne de confiance

Général · Santé · Classical · Certificate: Aviato Academy

Public cible

Personne de confiance de la société.

Objectifs

Acteur clé de la politique de prévention des risques psychosociaux dans l’entreprise, la personne de confiance a pour rôle de recevoir les personnes en souffrance, de les écouter, de les informer sur les possibilités d’intervention et de leur proposer des solutions, pouvant aller jusqu’à l’organisation d’une médiation entre les parties. Il est donc nécessaire qu’il dispose des connaissances et des compétences nécessaires pour traiter efficacement les affaires qui lui sont soumises. C’est pourquoi le Codex prescrit que la personne de confiance doit suivre une formation d’au moins 30 heures selon un programme spécifique. Afin de maintenir la qualité des interventions de la personne de confiance, ce règlement prévoit également qu’elle doit continuer à s’améliorer grâce à des évaluations qui doivent avoir lieu au moins une fois par an.

Contenu

Un outil pour structurer et conduire les médiations. Souvent, les personnes de confiance hésitent à s’engager dans une médiation parce qu’ils ne savent pas comment structurer la rencontre, ne savent pas comment gérer les émotions des parties présentes, ne disposent pas des outils pour sortir les parties du « passé » et les amener vers l’avenir, et ne savent pas comment mener à bien le processus de médiation, l’accord verbal ou écrit, le contrat moral. La méthode consiste en une approche pragmatique et structurée pour aider les parties à discuter de ce qui s’est passé, de l’impact des événements, mais surtout de ce qu’elles veulent en faire « demain ». Cette approche permet de (re)construire des ponts entre les parties en plusieurs étapes et de conclure les discussions par un accord écrit.

Échange d’expériences et formation sur la mise à jour (supervision).