Personne de Confiance

Général · Gestion · Classical ·

Public cible

• Cette formation est très intéressante pour les personnes de confiance qui débutent.

Objectifs

En tant que personne de confiance, votre rôle est crucial pour offrir un soutien émotionnel, des conseils et une orientation aux individus confrontés à des défis, des problèmes ou des conflits sur leur lieu de travail. Vous représentez une source fiable et confidentielle vers laquelle les employés peuvent se tourner pour exprimer leurs préoccupations, signaler des comportements inappropriés, ou solliciter de l'aide pour des problèmes personnels.

Cette formation obligatoire vous dotera des connaissances et compétences nécessaires pour assumer efficacement ce rôle vital. Vous explorerez les cadres juridiques, les normes éthiques, et la confidentialité qui sont indispensables pour la fonction de personne de confiance. Vous développerez également des compétences en communication pour mener des conversations ouvertes et positives, gérer les conflits, et équilibrer les intérêts des parties concernées.

À partir du 1er décembre 2023, les employeurs comptant 50 salariés ou plus sont tenus de désigner une personne de confiance. Cette personne de confiance doit faire partie du personnel de l'employeur.

Contenu

• Cadre juridique
• Quel est le rôle de la personne de confiance ?
• Quelles sont les caractéristiques et les tâches de la personne de confiance ?
• Pratiquer l'entretien d'accueil : écoute active, ...
• Les comportements indésirables au travail
• Quelle est la différence entre le harcèlement moral et la taquinerie ?
• Quelles sont les conséquences d'un comportement indésirable ?
• Comment gérer les émotions, comment guider la victime ?
• S'entraîner à communiquer avec les différentes parties concernées
• Risques psychologiques pour les personnes de confiance
• Stratégies de résolution formelle
• Procédures de plainte formelle et aspects juridiques
• Analyse des risques
• Discussion de cas