Airport Operations Center

Opérations aéroportuaires · Marchandises dangereuses · Classical · Certificate: Aviato Academy

Public cible

• Les professionnels de l'APOC qui cherchent à améliorer leurs compétences ou qui aspirent à devenir managers.
• Les experts en opérations qui souhaitent faire progresser leur carrière.
• Les professionnels aéroportuaires désireux d'exploiter le potentiel de l'APOC.

Objectifs

Acquérir une compréhension du rôle de l'APOC manager en tant que facilitateur.

Comprendre le rôle de "APOC manager" dans le contexte évolutif de l'aviation, sa relation avec le TAM (Total Airport Management) et l'AOP (Airport Operations Plan).

Développer une base théorique et des compétences pratiques sur la gestion de crise et la prise de décision, soft skills nécessaires pour exceller en tant que manager APOC.

Contenu

Jour 1 : Introduction au métier de manager APOC

• Les concepts de base de l'ACDM, de l'AOP, de l'APOC et de la TAM
• Visite de l'APOC
• Les observations d'un manager de l'APOC

Jour 2 : Gestion des conflits et renforcement de la confiance

• Techniques de désescalade pour la gestion des conflits
• Gestion proactive des conflits dans les situations APOC
• Créer la confiance en tant que gestionnaire APOC
• Expérience BRU : établir la confiance pour créer l'APOC tel que nous le connaissons aujourd'hui

Jour 3 : Gestion de crise et prise de décision

• Méthodologie IBOBBO : Un cadre pour la gestion de crise
• Application pratique du cadre dans le contexte APOC
• Étude de cas et exercices de groupe

Jour 4 : Simulation réelle de l'APOC

• Exercices pratiques de simulation
• Application pratique des connaissances
• Débriefing, retour d'information et réflexion
• Réception de clôture et cérémonie de remise des certificats