Airport Operations Center

Opérations aéroportuaires · Marchandises dangereuses · Classical · Certificate: Aviato Academy

Public cible

• Les professionnels de l'APOC qui cherchent à améliorer leurs compétences ou qui aspirent à devenir managers.
• Les experts en opérations qui souhaitent faire progresser leur carrière.
• Les professionnels aéroportuaires désireux d'exploiter le potentiel de l'APOC.

Objectifs

Acquérir une compréhension du rôle de l'APOC manager en tant que facilitateur.

Comprendre le rôle de "APOC manager" dans le contexte évolutif de l'aviation, sa relation avec le TAM (Total Airport Management) et l'AOP (Airport Operations Plan).

Développer une base théorique et des compétences pratiques sur la gestion de crise et la prise de décision, soft skills nécessaires pour exceller en tant que manager APOC.

Contenu

Jour 1 : Introduction à l'APOC et à la vie d'un gestionnaire de l'APOC

• Petit-déjeuner de bienvenue et introduction
• Les concepts de base de l'ACDM, de l'AOP, de l'APOC et de la TAM
• Visite de l'APOC et briefing de l'APOC
• Les points de vue d'un APOC Manager
• Visite + dîner dans le centre de Bruxelles

Jour 2 : Gestion des conflits et construction de la confiance

• Techniques de désescalade pour la résolution des conflits
• Gestion proactive des conflits dans le cadre de l'APOC
• Instaurer la confiance en tant que gestionnaire de l'APOC
• Exercices de simulation pratiques

Jour 3 : Gestion de crise et prise de décision

• Méthodologie IBOBBO : Un cadre pour la gestion de crise
• Application pratique du cadre dans le cadre de l'APOC
• Exercices de simulation pratiques

Jour 4 : Approfondissement de l'APOC

• Exercice de simulation pratique
• Activité au choix (2 options)
• Débriefing, retour d'information et réflexion
• Réception de clôture et cérémonie de remise des certificats