Airport Operations Center (APOC)

Luchthavenoperaties · Management · Klassikaal · Certificate: Aviato Academy

Doelgroep

• APOC-professionals die hun vaardigheden willen verbeteren of managers in spe zijn.
• Operations-experts die hun carrière willen uitbouwen.
• Luchthavenprofessionals die het potentieel van APOC willen ontsluiten.

Doelstelling

Krijg inzicht in de rol van APOC-manager als facilitator.

Begrijp de rol van een APOC-manager binnen het evoluerende luchtvaartlandschap en de relatie met TAM (total airport management) en AOP (airport operations plan).

Ontwikkel een theoretische basis en praktische vaardigheden over crisismanagement en besluitvorming, essentiële soft skills voor een APOC-manager.

Inhoud

Dag 1: Inleiding tot het leven als APOC-manager

• De basisconcepten van ACDM, AOP, APOC en TAM
• APOC bezoek
• Inzichten van een APOC-manager

Dag 2: Conflicthantering en het opbouwen van vertrouwen

• De-escalatietechnieken voor conflictoplossing
• Proactieve conflicthantering in APOC-scenario's
• Vertrouwen opbouwen als APOC-manager
• BRU-ervaring: vertrouwen opbouwen om het APOC te creëren zoals we dat nu kennen

Dag 3: Crisismanagement en besluitvorming

• IBOBBO-methode: Een framework voor crisismanagement
• Praktische toepassing van het framework in APOC-settings
• Casestudy en groepsoefeningen

Dag 4: Praktijksimulatie APOC

• Hands-on simulatieoefeningen
• Praktische toepassing van kennis
• Debriefing, feedback en reflectie
• Afsluitende receptie en certificaatceremonie