Prévention du vol à l’étalage

Services aux passagers · Communication · Classical · Certificate: Aviato Academy

Public cible

La formation est destinée aux employés de magasins dont les fonctions impliquent la prévention du vol à l'étalage à divers endroits tels que l'entrée, l'intérieur du magasin, les cabines d'essayage, et aux caisses (self-scan).

Objectifs

La prévention des vols requiert une approche intégrée impliquant une série de mesures, tout en reconnaissant la valeur ajoutée du personnel. L'objectif de la formation en prévention des vols est de sensibiliser les employés à leur responsabilité et à leur rôle actif dans la "prévention des vols", sans nécessairement entraîner une augmentation du nombre d'heures de travail.

L'accent est mis sur la manière dont le personnel peut contribuer à combattre le vol à l'étalage de manière fondamentalement commerciale et le maintenir à un niveau minimal.

Contenu

• Le rôle des employés dans la prévention du vol.
• Identification du voleur et distinction des comportements suspects.
• Reconnaissance des techniques de vol.
• Compréhension du lien entre l'orientation client et la prévention des vols.
• Transition de la routine à une approche de travail consciente.
• Importance d'une attitude proactive.
• Utilisation de signaux favorables au client pour dissuader les vols.
• Contrôle et correction des comportements de vol.
• Réaction appropriée en cas de flagrant délit ou de déclenchement de l'alarme.